Legal
Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o los borremos. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
1. Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos que tú nos entregas voluntariamente al llenar el formulario de contacto o al escribirnos por WhatsApp o correo:
- Nombre. Para saber con quién hablamos.
- Correo electrónico. Para responderte.
- Número de WhatsApp, si decides dárnoslo. Es opcional.
- Nombre de tu negocio, si decides dárnoslo. Es opcional.
- El contenido de tu mensaje, junto con el tipo de proyecto y el presupuesto que selecciones.
No pedimos ni almacenamos documentos de identidad, datos bancarios, datos de salud ni ningún dato sensible según el artículo 5 de la Ley 1581. Si nos los envías por tu cuenta, los eliminamos.
2. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud y resolver tus preguntas.
- Preparar una cotización o una propuesta de servicios.
- Dar seguimiento a la conversación mientras esté abierta.
- Cumplir obligaciones contractuales, contables y tributarias si terminamos trabajando juntos.
No enviamos publicidad ni boletines, no vendemos tus datos, no los compartimos con terceros con fines comerciales y no los usamos para perfilarte.
3. Quién más puede ver tus datos
Para que el formulario funcione sin un servidor propio usamos FormSubmit, un servicio que recibe el envío y nos lo reenvía por correo. Tus datos pasan por su infraestructura únicamente para esa entrega. También usamos Microsoft Outlook y Google Gmail como proveedores de correo, donde queda alojado el mensaje que nos envías.
Estos proveedores están fuera de Colombia, así que el envío del formulario implica una transferencia internacional de datos. Al marcar la casilla de autorización estás aceptando esa transferencia, limitada a lo necesario para responderte.
Fuera de eso, no entregamos tus datos a nadie, salvo requerimiento de autoridad competente.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Si la conversación no avanza, borramos tu solicitud a los 12 meses.
- Si trabajamos juntos, guardamos los datos mientras dure la relación y después por el tiempo que exija la ley comercial y tributaria colombiana.
- Si pides que los borremos antes, lo hacemos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos, la ley te reconoce el derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
- Actualizar y corregir los que estén incompletos o equivocados.
- Revocar la autorización que nos diste y pedir que los eliminemos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado la consulta o el reclamo con nosotros.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a negocios.05studio@outlook.com desde el mismo correo con el que nos contactaste, indicando qué quieres hacer. No cobramos por esto y no necesitas ningún formato especial.
Respondemos las consultas en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, contados desde que recibimos la solicitud completa. Si necesitamos más tiempo te avisamos antes de que se venza el plazo, explicando por qué y cuándo responderemos.
6. Cookies y medición
Este sitio no instala cookies de seguimiento ni de publicidad, y no usa herramientas de analítica que te identifiquen. No hay nada que aceptar ni que rechazar. Las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor, así que tampoco se comparte tu dirección IP con terceros al cargar la página.
Si en el futuro agregamos analítica, actualizaremos esta política y avisaremos en el sitio antes de activarla.
7. Seguridad
El sitio se sirve cifrado bajo HTTPS. Las cuentas de correo donde llegan tus mensajes tienen verificación en dos pasos. Aun así, ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaríamos y lo reportaríamos a la autoridad, como exige la norma.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de manera consciente. Si detectamos que recibimos datos de un menor, los eliminamos.
9. Cambios a esta política
Si la modificamos, cambiaremos la fecha de actualización que aparece arriba y publicaremos la nueva versión en esta misma dirección. Cuando el cambio sea sustancial y afecte la finalidad del tratamiento, te lo comunicaremos antes de aplicarlo.
10. Ley aplicable
Esta política se rige por la ley colombiana, en particular la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que las modifiquen o reemplacen.